Quiero mostrarte unas sencillas reglas de comunicacion efectiva para que aprendas a moverte con mucha facilidad dentro del mundo de hoy. La buena educacion y la etiqueta son vitales para nuestras relaciones y es por ello que en este artículo aprenderas como no cometer los siete pecados ciberneticos de estos tiempos.
Reglas de Comunicación Efectivas
Como usar el correo electrónico de manera amable y respetuosa:
- Ve al grano.
- Evita escribir los mensajes en mayúsculas sostenidas.
- Evita emitir juicios precipitados.
- Cuando intercambies un mismo mensaje varias veces, incluye toda la serie de mensajes anteriores
- Asegúrate de que debajo de tu firma aparezcan todos los datos necesarios como páginas web, teléfonos, Skype, Twitter, Facebook, etc.
- Revisa bien el mensaje antes de hacer clic en “Enviar“.
Pecados de la comunicación via e-mail
- Pasarlo por alto – la tendencia a no responder
- Negación – Técnica del avestruz
- Suposición – Suponer la persona conoce la respuesta
- Palabrería – Enviar emails del tamaño de una Biblia
- Para todos – Hacer emails que incluyen a personas que nada tienen que ver con el mensaje
- Dejadez – Dejar para “después” el contestarlo y pasan los días, semanas y meses y nunca lo hiciste
- Falta de Tacto y Educación – Enviar emails ofensivos o donde en un momento de rabia o frustración te desahogas con la persona
Como Usar el Celular Educadamente
- Usar el celular en reuniones, durante las comidas, en cines y en lugares en los que se pide apagar el celular, la regla es simple y fácil: ¡apagarlo!
- Los teléfonos celulares deben apagarse o ponerse en vibrador cuando vamos a la iglesia, matrimonios, servicios especiales y/o eventos públicos.
- Los teléfonos celulares deben apagarse o poner en vibrador en bancos y lugares donde se maneja dinero. Si por esas cosas del destino, tu teléfono suena en un momento o lugar inapropiado, apágalo inmediatamente, no intentes contestarlo.
- Es de pésimo gusto atender el celular y quedarse conversando largamente en los siguientes casos:
- Trabajo
- En una mesa de restaurante cuando estás acompañado de otras personas
- En cita con otra persona
- De visita en casa ajena
- En un automóvil donde estén mas personas (mantener la conversación corta y en un tono moderado, no a los gritos como si estuvieras hablando larga distancia).
Cuando se habla por celular, debe hacerse en un tono de voz normal, no subir el tono como si estuvieras hablando con otro pais, a menos que ocurran interferencias en la comunicación, en ese caso, lo más sensato es llamar cuando cuentes con mejor recepción o salirte del lugar para no molestar a los demás.
No hay necesidad de mover las manos y hacer gestos como si tuvieras la persona delante cuando se habla por teléfono celular… no pueden verte. Es de pésimo gusto conversar a los gritos haciendo partícipe a extraños de nuestra conversación. Si esperas una llamada urgente puedes utilizar el modo de vibrador y retirarte para atenderla sin molestar a los demás.
Todo lo arriba mencionado le cabe también a los textos. Es de mal gusto textear mientras sostenemos conversaciones con los demás a menos que tenga que ver con la persona y el momento en que estás. Textearse con otros presentes en un mismo lugar, oficina, restaurante o reunion–es aun peor.
Debemos de hacer caso omiso de textos al estar en reunión con otros, cenas y almuerzos, reuniones de negocios y conferencias. Es sumamente desagradable para los demás ver a alguien mirando y contestando textos mientras se está reunido con la persona o simplemente se está pasando un rato agradable entre amigos.
La excepción es cuando se trata de algo urgente o importante y relacionado con la otra persona que te acompaña.
Solo se debe enviar y recibir textos en privado.
Los “speakers” o parlantes del celular pueden ser útiles cuando muchas personas tienen que participar en una conversación, pero siempre se debe informarle a la persona que llama que está en autoparlante antes de iniciar la conversación.
Evita dejar las llamadas en espera durante más de un minuto. Si tienes que estar lejos del teléfono durante más de un minuto, informale a la persona cuánto tiempo tendrás que estar ausente, y pregunta si deseas que le devuelvas la llamada en lugar de esperar.
Evita contestar el teléfono al estar masticando comida, goma de mascar, lavando platos o haciendo tareas que produzcan ruidos desagradables, como la licuadora, lavadora de ropa, secador de pelo, etc. Es sumamente incomodo para la persona que está al otro lado de la línea estar escuchando ruidos que no permiten escuchar bien.
En nuestro diario vivir nos encontramos con frecuencia, olvidando aquellas lecciones de etiqueta a los que fuimos sometidos por nuestros padres en la infancia. Tendemos a dejarnos influenciar por las costumbres de otras culturas y países y olvidando cosas tan básicas y sencillas que podrían ser parte de nuestras costumbres diarias si las practicaramos con frecuencia.
Enseñarle a nuestros hijos las simples reglas de comunicación efectiva y de urbanidad, es una responsabilidad como padres para su crecimiento y desarrollo personal.
Practiquemos el hábito sencillo de tratar a los demás como nos gustaría que nos trataran a nosotros. Apliquemos la famosa “regla de oro” con todos y veremos la cara de la felicidad con mayor frecuencia.
Aplicando estas sencillas reglas de comunicación efectiva y educacion, aprenderemos a movernos con facilidad dentro del mundo de hoy sea en casa, reuniones sociales, la iglesia, diferentes culturas y hasta en ambientes de negocios.
Quien sabe… tal vez algun día te toque moverte entre presidentes, dignatarios y reyes… entonces así estaras más que listo. Pero por hoy, la buena educacion y la etiqueta son esenciales para nuestras relaciones interpersonales y una comunicación efectiva.